Vous ouvrez l’application après une mise à jour, la télécommande file droit vers l’onglet Favoris — et la liste est vide. Un blanc. Rassurez-vous : ce qui a « disparu » est bien plus limité qu’il n’y paraît, et surtout parfaitement réparable.
Au programme de ce guide :
- Distinguer ce qui vous appartient et ce qui vient du fournisseur
- Comprendre pourquoi les favoris sautent
- Récupérer ce qui peut l’être
- Verrouiller vos favoris pour l’avenir
Réponse rapide
Si vos favoris ont disparu après une mise à jour, c’est presque toujours parce qu’IPTV Smarters Pro les enregistre uniquement sur votre appareil, sans copie en ligne. Une mise à jour, une réinstallation ou un effacement des données peut donc les remettre à zéro. Bonne nouvelle : vos chaînes, elles, ne sont pas perdues — elles reviennent avec votre abonnement. Ce sont seulement les marque-pages que vous aviez posés dessus qui ont sauté, et vous pouvez les reconstituer.
Le point qui change tout : deux mondes, deux logiques
Si une seule idée devait rester de cet article, ce serait celle-ci. Dans IPTV Smarters Pro, deux choses très différentes cohabitent, et c’est leur confusion qui sème la panique.
D’un côté, ce que fournit votre abonnement : les chaînes, les films, les catégories, le guide des programmes. Tout cela vit sur le serveur de votre fournisseur, loin de votre appareil. L’application se contente de l’afficher. Changez d’appareil, réinstallez l’app : ce contenu revient tout seul dès la reconnexion.
De l’autre, ce que vous avez ajouté vous-même : vos favoris, vos réglages, votre code parental. Ceux-là ne montent jamais sur le serveur. Ils restent posés sur l’appareil, et nulle part ailleurs.
Vos favoris appartiennent à ce second monde. Voyez-les comme un marque-page glissé dans un livre : vous ne possédez pas le livre, mais le signet, lui, est bien à vous — et il est rangé dans la mémoire de l’application, pas dans votre abonnement.
🧭 Le réflexe qui lève tous les doutes
Une chaîne « disparue » figure-t-elle encore dans la liste complète ?
Oui → c’est un favori effacé (local) : ce guide est fait pour vous.
Non, elle a disparu de partout → c’est le fournisseur qui a retiré ou déplacé la chaîne : contactez-le.
Pourquoi une mise à jour peut effacer vos favoris
Puisqu’ils logent dans la mémoire locale de l’application, tout ce qui remue cette mémoire peut les emporter — et une mise à jour en fait partie. Selon la manière dont elle réorganise les fichiers internes, votre liste peut se retrouver remise à zéro.
Soyons précis, car c’est une question de confiance : cela dépend des versions de l’application et de votre appareil. Ce n’est ni systématique, ni prévisible au cas par cas. Mais le principe ne change jamais : des favoris uniquement locaux sont, par nature, fragiles.
Les causes possibles, de la plus courante à la plus rare
| Ce que vous avez fait (ou subi) | Pourquoi les favoris sautent | Fréquence |
|---|---|---|
| Désinstallé/réinstallé l’app, ou « Effacer les données » | Toute la mémoire locale est vidée — favoris compris | La plus courante |
| Mis à jour l’application | La mise à jour a pu réinitialiser les données locales | Courante |
| Autorisation de stockage manquante | Sans droit d’écriture, l’app ne retient pas les favoris | Courante (TV/box) |
| Supprimé puis recréé la playlist | Les favoris sont rattachés à la playlist : la supprimer les emporte | Occasionnelle |
| Cache corrompu / stockage saturé | L’app devient instable et peut perdre sa liste | Plus rare |
Ce que vous pouvez récupérer, et ce que vous ne pouvez pas
Ce qui revient tout seul : vos chaînes, catégories, films, guide des programmes. Restez connecté à votre abonnement, et tout réapparaît. Ce contenu n’a jamais quitté le serveur.
Ce que l’application ne saura pas ressusciter d’elle-même : la liste de favoris que vous aviez composée, si aucune copie n’existe. Pas de corbeille, pas d’historique, pas de bouton « annuler ». Nous n’allons pas vous le cacher : IPTV Smarters Pro ne propose pas de sauvegarde en ligne fiable des favoris. C’est frustrant, mais mieux vaut le savoir que d’attendre un miracle.
⚠️ À éviter — ce qui aggrave la perte
• Ne réinstallez pas l’application en pensant « repartir de zéro » : vous effaceriez ce qui reste.
• Ne confondez pas « Vider le cache » et « Effacer les données ». Le premier est sans danger ; le second supprime favoris et identifiants.
• Ne supprimez jamais une playlist pour la « rafraîchir ». Utilisez l’actualisation.
• N’attendez pas une synchronisation automatique entre appareils : elle n’existe pas.
Que faire maintenant : la marche à suivre
1
Vérifiez d’abord de quoi il s’agit
Ouvrez la liste complète des chaînes. Vos chaînes y sont-elles ? Si oui, soufflez : seuls les favoris sont à recréer.
2
Videz uniquement le cache
Jamais les données. Via Réglages → Applications → IPTV Smarters Pro → Vider le cache, puis relancez l’application.
3
Donnez l’autorisation de stockage
Et libérez un peu d’espace si tout est plein : c’est souvent l’explication des favoris qui « ne tiennent pas ».
4
Recréez vos favoris
Sur une chaîne, un appui prolongé (ou la touche de sélection) fait apparaître l’option pour l’ajouter aux favoris.
Ne plus jamais les reperdre
- Gardez une trace de vos favoris. Une simple photo de votre liste suffit à la reconstituer.
- Actualisez, ne supprimez jamais la playlist.
- Posez la question à votre fournisseur : certains gèrent les favoris côté serveur — dans ce cas seulement, ils survivent aux réinstallations.
💡 Conseil d’expert
À chaque nouvelle installation, prenez trente secondes pour trois gestes, toujours dans le même ordre : accorder l’autorisation de stockage, vérifier l’espace disponible, puis recréer vos favoris avant d’en dépendre au quotidien. Un favori ne « tient » que si l’application a, dès le départ, le droit et la place d’écrire sur l’appareil.
Questions fréquentes
Mes favoris ont disparu : ai-je perdu mes chaînes ?
Non. Vos chaînes viennent de votre abonnement et restent disponibles. Seuls les favoris ont été effacés.
Pourquoi les favoris disparaissent-ils, mais pas les chaînes ?
Parce que ce sont deux choses stockées à deux endroits. Les chaînes vivent sur le serveur ; les favoris, uniquement sur votre appareil.
« Vider le cache » va-t-il supprimer mes favoris ?
Non. C’est sans danger. Ce sont « Effacer les données » et la réinstallation qui les suppriment.
Puis-je récupérer mes favoris après un « Effacer les données » ?
Sauf trace personnelle ou stockage serveur du fournisseur, non : la mémoire locale a été vidée, il faut les recréer.
La mise à jour efface-t-elle toujours les favoris ?
Non, pas toujours. Cela dépend de la version et de l’appareil. Mais comme le risque existe, gardez une trace avant toute mise à jour.
Mes favoris se synchronisent-ils entre mon téléphone et ma TV ?
Non. Chaque appareil garde ses propres favoris en local.
Pourquoi mes favoris disparaissent-ils à chaque redémarrage ?
C’est le signe d’une autorisation de stockage manquante. Activez-la dans les réglages.
Existe-t-il un moyen d’exporter puis d’importer mes favoris ?
Pas de sauvegarde en ligne fiable intégrée. Recréation manuelle, ou stockage serveur si votre fournisseur le propose.
J’ai supprimé ma playlist pour la mettre à jour et mes favoris sont partis. Est-ce lié ?
Oui, directement. Les favoris sont rattachés à la playlist. Utilisez l’actualisation plutôt que la suppression.
Une chaîne a disparu de toute la liste, pas seulement des favoris. Que faire ?
Ce n’est plus un problème de favoris mais de contenu côté fournisseur. Actualisez la playlist, puis contactez-le.
En résumé
Des favoris disparus, ce n’est presque jamais le drame qu’on redoute. Vos chaînes sont intactes — elles appartiennent à votre abonnement, pas à votre appareil. Ce qui a sauté, ce sont les marque-pages : uniquement locaux, donc effaçables. On ne peut pas toujours les récupérer, mais on peut les reconstruire et les mettre à l’abri pour la suite.
Vous jonglez entre plusieurs appareils ? Voyez notre guide pour sauvegarder et transférer vos réglages. Et pour l’ensemble des pannes, retrouvez notre guide de dépannage IPTV Smarters Pro.